அறியாமை தரும் தைரியம்

# திறமையற்றவர், அதை அறியார்」：நம்மைச் சுற்றியுள்ள அனைவரும் "நிபுணர்கள்" ஆன யுகத்தின் உளவியல் நாடகம்

முன்னுரை：அறியாமையின் தைரியம்**

1995 ஆம் ஆண்டு, அமெரிக்காவின் பிட்ஸ்பர்க்கில், McArthur Wheeler என்ற மனிதர் ஒரு கற்பனைக்கு அப்பாற்பட்ட கொள்ளையை நடத்தினார். அவர் பகல் நேரத்தில், எந்தவிதமான முகமூடியும் அணியாமல், நேரடியாக இரண்டு வங்கிகளில் நுழைந்து கொள்ளையடித்தார். பின்னர் காவல்துறையினரால் கைது செய்யப்பட்டபோது, அவர் மிகவும் ஆச்சரியப்பட்டு கூறினார்: "நான் எலுமிச்சை சாற்றைப் பூசிக்கொண்டேனே!" அவர் நம்பிக்கையின் பேரில், எலுமிச்சை சாறு கண்ணுக்குத் தெரியாத மையாக செயல்படும் என்றும், பாதுகாப்பு கேமராக்களுக்கு முன் தன்னை கண்ணுக்குத் தெரியாதவராக மாற்றும் என்றும் நம்பினார். இந்த உண்மைச் சம்பவம், பின்னர் உளவியலாளர்கள் David Dunning மற்றும் Justin Kruger ஆகியோரின் கவனத்தை ஈர்த்தது, மேலும் 1999 ஆம் ஆண்டு அவர்கள் வெளியிட்ட ஆய்வறிக்கை, "**திறமையற்றவர்கள் தங்கள் சொந்த திறமையின்மையை அறிய முடியாததால், தங்களை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுகின்றனர்**" என்ற முடிவை நிறுவியது, இது பின்னர் "Dunning-Kruger விளைவு" என்று உலகப் புகழ்பெற்றது.

இந்த விளைவின் மையக் கருத்து மிகவும் நேரடியானது: **ஒரு விஷயத்தைச் சரியாகச் செய்யத் தேவையான திறன், அதைச் சரியாகச் செய்கிறோமா இல்லையா என்பதை மதிப்பிடுவதற்கு தேவையான திறன் ஆகும்.** திறமையற்றவர்கள் "இருமடங்கு சுமையை" சுமக்கிறார்கள்: அவர்கள் தவறான முடிவுகளை எடுப்பது மட்டுமல்லாமல், தங்கள் முடிவுகள் தவறு என்று உணரும் திறனையும் இழக்கிறார்கள். சோதனையில், தர்க்கம், இலக்கணம் மற்றும் நகைச்சுவை உணர்வில் மிகக் குறைவான மதிப்பெண் பெற்றவர்கள் (கீழ் 12% இல் இருந்தவர்கள்), தங்கள் திறன் 62% பேரை விட அதிகம் என்று மதிப்பிட்டனர்.

இன்று, இந்த விளைவு உளவியல் பாடநூல்களில் மட்டும் அடங்கவில்லை, மாறாக ஒவ்வொரு மூலையிலும் உள்ள சமூக ஊடகங்கள், வணிக மாநாடுகள் மற்றும் கருத்துப் போர்க்களங்களில் தொடர்ந்து நிகழ்ந்து கொண்டிருக்கிறது. கீழே, சமகால வாழ்க்கையின் பல்வேறு காட்சிகளில், இந்த "திறமையற்றவர் அதை அறியார்" என்ற நாடகம் எவ்வாறு அரங்கேற்றப்படுகிறது என்பதை நையாண்டி செய்து விளக்கப் போகிறோம்.

**முதல் காட்சி：சமூக ஊடகங்களின் "தகவல் தீர்ப்பாளர்கள்"**

சமூக ஊடகங்களில், ஒரு வகை மனிதர்களை நீங்கள் காண்பீர்கள்: அவர்கள் ஒரு செய்தியைப் பார்த்த 30 வினாடிகளுக்குள், தலைப்பை மட்டுமே படித்துவிட்டு, உடனடியாக கருத்துப் பகுதியில் ஒரு நூறு வார்த்தை "ஆழமான பகுப்பாய்வை" எழுதத் தொடங்கிவிடுவார்கள். நீங்கள் அவர்களிடம் ஆதாரங்களைக் கேட்டால், அவர்கள் "நான் இதை யாரோ சொல்லக் கேட்டேன்" அல்லது "இதைப் பற்றி யாரும் பேசுவதில்லை, அதாவது இது உண்மை" என்று கூறுவார்கள்.

ஆய்வுகள் இந்த மனநிலையை உறுதிப்படுத்துகின்றன: 18 நாடுகளில் நடத்தப்பட்ட ஒரு கணக்கெடுப்பில், தங்கள் "தவறான தகவலை அடையாளம் காணும் திறனை" மிக அதிகமாக மதிப்பிட்டவர்கள், உண்மையில் தகவல்களைச் சரிபார்ப்பதில் மிகவும் சோம்பேறித்தனமாக இருந்தனர் — அவர்கள் தங்களை "தானாகவே உண்மையைக் கண்டுபிடிக்கும்" நிபுணர்களாகக் கருதியதால், சரிபார்க்க வேண்டிய அவசியமே இல்லை என்று நினைத்தனர். மற்றொரு ஆய்வில், டிஜிட்டல் ஊடகங்களில் செய்தி மற்றும் விளம்பரங்களை வேறுபடுத்த முடியாத மாணவர்களில் 88% பேர், தங்களை "இணையத் தகவல்களை மதிப்பிடும் திறன் கொண்டவர்கள்" என்று கருதினர். இது "எனக்கு கண் தெரியாது, ஆனால் நான் நிறங்களை வேறுபடுத்தும் நிபுணர்" என்று சொல்வதற்கு சமம்.

மிகவும் நையாண்டியான விஷயம் என்னவென்றால், "ஆராய்ச்சி செய்தேன்" என்ற சொற்றொடர். Dunning-Kruger விளைவால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள், ஒரு தேடுபொறியில் மூன்று பக்கங்களைப் பார்த்துவிட்டு, "ஆராய்ச்சி" முடிந்தது என்று நினைக்கிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் "ஆராய்ச்சி" முடிவுகளை மிகவும் உறுதியான தொனியில் முன்வைக்கிறார்கள், உண்மையான நிபுணர்கள் "இன்னும் சரிபார்க்க வேண்டும்" அல்லது "தரவு போதவில்லை" என்று கூறும்போது, அவர்கள் அதை "பயம்" அல்லது "நிபுணர் மோசடி" என்று கிண்டல் செய்கிறார்கள்.

**இரண்டாம் காட்சி：தொழில் ஆலோசகர்களின் "முழுமையான வெற்றி அனுபவம்"**

ஒரு மின்னணு வணிக நிறுவனத்தின் உள் கூட்டத்தில், ஒரு புதிய தயாரிப்பு மேலாளர், இணையத்தில் பார்த்த சில வெற்றிகரமான வழக்குகளின் அடிப்படையில், ஒரு தொகுப்பு "வளர்ச்சி உத்தியை" முன்வைக்கிறார். இந்த உத்தியின் தர்க்கம் மிகவும் எளிமையானது: "A நிறுவனம் இதைச் செய்து வெற்றி பெற்றது, எனவே நாமும் செய்தால் வெற்றி பெறுவோம்." சந்தை தரவு, பயனர் ஆராய்ச்சி அல்லது A/B சோதனை பற்றி அவர் கேட்கப்படும்போது, அவர் கூறுகிறார்: "அந்த நிறுவனம் அளவை அடைந்துவிட்டது, நாம் முதலில் வேகமாகச் செய்து பின்னர் மெருகூட்டுவோம்."

Dunning-Kruger விளைவின் வணிக உலகில் உள்ள வெளிப்பாடு இதுதான்: **தகவல்களை மிகக் குறைவாகப் பெற்றவர்கள், மிகவும் உறுதியான முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்**. மின்னணு வணிகத் துறையின் பகுப்பாய்வின்படி, தங்கள் திறன்களை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடும் குழு உறுப்பினர்கள், மதிப்புமிக்க ஆலோசனைகளை புறக்கணிக்கலாம், வாடிக்கையாளர் ஆராய்ச்சியைத் தவிர்க்கலாம், அதே தவறுகளை மீண்டும் மீண்டும் செய்யலாம், இறுதியில் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு உண்மையான தீங்கை விளைவிக்கலாம். மேலும் திறமையானவர்கள், தங்களை சந்தேகித்து அமைதியாக இருக்கலாம், இதனால் நிறுவனம் சிறந்த யோசனைகளை இழக்க நேரிடும்.

மிகவும் நகைச்சுவையான முரண்பாடு என்னவென்றால்: அதிக சத்தம் போடுபவர்கள் பெரும்பாலும் மிகக் குறைவான தகவல்களை அறிந்தவர்கள், தங்கள் அறியாமையை "எளிமைப்படுத்தல்" என்று அழைக்கிறார்கள்; அமைதியாக இருப்பவர்கள், தாங்கள் போதுமான அளவு அறியவில்லை என்பதை அறிந்தவர்கள், அவர்கள்தான் உண்மையில் விஷயங்களைச் செய்பவர்கள்.

**மூன்றாம் காட்சி：குடும்பக் குழுவில் "புகழ்பெற்ற மருத்துவர்"**

ஒவ்வொரு குடும்பக் குழுவிலும், அத்தகைய மூத்த உறவினர் ஒருவர் இருப்பார்: அவர் WeChat தன்னிலைச் செய்திகளை மட்டுமே படித்திருந்தாலும், உடனடியாக "புற்றுநோயைக் குணப்படுத்தும்" ஒரு காய்கறியைப் பற்றி உங்களுக்கு அறிவுறுத்துவார், மேலும் "மேற்கத்திய மருத்துவம் அனைத்தும் மோசடி" என்று சத்தியம் செய்வார். நீங்கள் அவர்களிடம் மருத்துவப் பின்னணியைக் கேட்டால், அவர்கள் கூறுவார்கள்: "நான் இணையத்தில் பார்த்தேன், யாரோ சொன்னார்கள்."

Dunning-Kruger விளைவு மருத்துவத் துறையில் குறிப்பாக ஆபத்தானது. பிரிட்டிஷ் பல் மருத்துவ இதழில் வெளியிடப்பட்ட ஒரு கட்டுரை, "மருத்துவ அறிவு"யின் அளவு மிகக் குறைவானவர்கள், தங்கள் "மருத்துவ நிபுணத்துவத்தை" மிக அதிகமாக மதிப்பிடுகிறார்கள் என்பதைச் சுட்டிக்காட்டியது. COVID-19 தொற்றுநோயின் போது, வைரஸைப் பற்றி மிகக் குறைவாக அறிந்தவர்கள், தங்கள் அறிவை மிக அதிகமாக மதிப்பிட்டனர், "சுய-மாயை" மருத்துவ நிபுணத்துவத்தை உருவாக்கினர். அவர்கள் வைரஸ் மற்றும் தடுப்பூசிகளைப் பற்றி பேசும்போது, அவர்களின் நம்பிக்கை நிலை, ஒரு தொற்றுநோயியல் நிபுணர் பத்திரிகையாளர் சந்திப்பில் காட்டும் நம்பிக்கையை விட அதிகமாக இருக்கும்.

மிகவும் நையாண்டியான விஷயம் என்னவென்றால், "என் உடலை நான் அறிவேன்" என்று அவர்கள் அடிக்கடி கூறுவார்கள். ஆனால் அவர்கள் அறிந்திருப்பது, தங்கள் உடலின் சமிக்ஞைகளின் மேற்பரப்பு விளக்கத்தை மட்டுமே, உடலியல் பொறிமுறையின் ஆழமான புரிதல் அல்ல. இது ஒரு காரை ஓட்ட முடிந்தால், கார் எவ்வாறு உருவாக்கப்பட்டது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறேன் என்று நினைப்பதற்கு சமம்.

**நான்காம் காட்சி：வேலையிடத்தில் "நான் அதைச் செய்துவிடுவேன்" வகை**

ஒரு திட்டக் கூட்டத்தில், ஒரு சக ஊழியர் அனைத்து பணிகளுக்கும் பொறுப்பேற்க முன்வருகிறார். அவர் "இது மிகவும் எளிது", "நான் முன்பு இதைச் செய்திருக்கிறேன்" (உண்மையில் ஒரு பயிற்சியில் பார்த்திருக்கிறார்), "இதற்கு அதிக நேரம் ஆகாது" என்று கூறுகிறார். இதன் விளைவாக, ஒரு வாரம் கழித்து, அவர் தன் திறமையின் எல்லையை அடைந்து, தாமதம், தரம் குறைவு மற்றும் மறுவேலை போன்ற பிரச்சினைகளை ஏற்படுத்துகிறார்.

Dunning-Kruger விளைவின் வேலையிட வெளிப்பாடு, "தன்னம்பிக்கை மற்றும் திறன் இணைந்து இல்லாமை" என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஆரம்பகால ஆய்வுகள் இதை ஏற்கனவே நிரூபித்துள்ளன: சிறந்த செயல்திறன் கொண்டவர்கள், தங்கள் திறனை சற்று குறைத்து மதிப்பிடுகிறார்கள் (ஏனெனில் அவர்கள் எவ்வளவு அறியவில்லை என்பதை அறிவார்கள்), மோசமான செயல்திறன் கொண்டவர்கள் தங்களை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுகிறார்கள் (ஏனெனில் சரியாகச் செய்வது எப்படி என்று அவர்களுக்குத் தெரியாது, எனவே தாங்கள் ஏற்கனவே சரியாகச் செய்கிறோம் என்று நினைக்கிறார்கள்).

வேலையிடத்தில், இந்த வகை மனிதர்கள் பெரும்பாலும் "உணர்வுபூர்வமான முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்பை" இழக்கிறார்கள். ஏனெனில் அவர்கள் தங்களை ஏற்கனவே நிபுணர்களாகக் கருதுவதால், பயிற்சி, பின்னூட்டம் அல்லது முன்னோடிகளின் வழிகாட்டுதலை ஒருபோதும் தேட மாட்டார்கள். ஒரு நிறுவனம் இத்தகைய மக்களால் நிரம்பியிருந்தால், வளர்ச்சி மெதுவாகிவிடும், ஏனெனில் யாரும் தங்களுக்கு கற்க வேண்டிய ஒன்று இருக்கிறது என்று நினைக்கவில்லை.

**ஐந்தாம் காட்சி：வாக்குவாதங்களில் "நான் உண்மையைக் கண்டுபிடித்துவிட்டேன்" வகை**

எந்தவொரு சர்ச்சைக்குரிய பொது விவாதத்திலும், எப்போதும் அத்தகைய குரல்கள் ஒலிக்கும்: ஒரு சிக்கலான கொள்கை, ஒரு சர்ச்சைக்குரிய வரலாற்று நிகழ்வு, அல்லது ஒரு தொழில்நுட்ப பிரச்சினை பற்றி, அவர்கள் ஒரு எளிய, தெளிவான, கறுப்பு-வெள்ளை முடிவை வழங்க முடியும். மேலும் அவர்கள் தங்கள் முடிவை மிகவும் உறுதியாக நம்புகிறார்கள், எந்தவொரு சந்தேகத்தையும் "நீங்கள் படித்திருக்கவில்லை" அல்லது "நீங்கள் ஏமாற்றப்பட்டீர்கள்" என்று கருதுகிறார்கள்.

Dunning-Kruger விளைவு அரசியல் மற்றும் சமூக விவாதங்களில், அதிகாரம் மற்றும் அறியாமை இணைந்து செயல்படும் ஒரு கருவியாக மாறிவிட்டது. பிலிப்பைன்ஸ் ஊடகங்களின் பகுப்பாய்வின்படி, "ஆளுமை, வரலாறு அல்லது கொள்கைகள் பற்றி சிறிதளவே அறிந்தவர்கள், பெரும்பாலும் மிக உயர்ந்த இடத்தில் நிற்கிறார்கள், அவர்களின் நம்பிக்கை உண்மையில் அதிகம் அறிந்தவர்களை மீறுகிறது". சமூக ஊடகங்களின் அல்காரிதம் இந்த குரல்களை மிகவும் சத்தமாக ஒலிக்கச் செய்கிறது, ஏனெனில் உறுதியான கருத்துக்கள் அதிக ஈடுபாட்டைப் பெறுகின்றன, சிக்கலான மற்றும் நுணுக்கமான பகுப்பாய்வுகள் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை.

மிகவும் நையாண்டியான விஷயம் என்னவென்றால், Dunning-Kruger விளைவை ஒரு "ஆயுதமாக" பயன்படுத்தி மற்றவர்களைத் தாக்குவது, அந்த விளைவின் மிகச் சிறந்த வெளிப்பாடாகும். பிரிட்டிஷ் உளவியல் சங்கத்தின் பகுப்பாய்வு இதை சுட்டிக்காட்டுகிறது: "Dunning-Kruger விளைவை ஒருவர் மீது கூறி, அவர்களின் அறிவுத்திறனைக் கேள்விக்குள்ளாக்குவது மிகவும் எளிது, ஏனெனில் அவர்கள் மறுத்தால், அது அவர்களுக்கு சுய விழிப்புணர்வு இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது. ஆனால் இது போல் Dunning-Kruger விளைவைக் கூறுபவர்கள், ஆதாரங்களைப் பற்றிய சுய விழிப்புணர்வு இல்லாதவர்கள், அவர்களின் உயர்வு மனப்பான்மை ஒரு மாயையே".

இது ஒரு முழுமையான மூடப்பட்ட வளையம்: நீங்கள் மற்றவர்களை அறியாமையால் கிண்டல் செய்யும் தருணத்தில், நீங்கள் அதே விளைவின் கீழ் இருக்கலாம்.

**இறுதிக் காட்சி：நாம் அனைவரும் நாடகத்தில் இருக்கிறோம்**

Dunning-Kruger விளைவு பற்றிய மிக முக்கியமான உண்மை என்னவென்றால், **இது "முட்டாள்களுக்கான" குறிச்சொல் அல்ல**. ஆய்வுகள் இந்த விளைவு அனைவருக்கும் பொருந்தும் என்பதைக் காட்டுகின்றன, ஏனெனில் யாரும் எல்லா விஷயங்களிலும் நிபுணராக இருக்க முடியாது. நீங்கள் ஒரு துறையில் நிபுணராக இருக்கலாம், ஆனால் மற்றொரு துறையில் நீங்கள் "திறமையற்றவர் மற்றும் அதை அறியாதவர்". உங்கள் ஓட்டுநர் உரிமத்தைப் பெற்ற புதிய ஓட்டுநர் போல, நீங்கள் திடீரென்று "நான் காரை ஓட்ட முடியும்" என்று நினைக்கிறீர்கள், ஆனால் முதல் முறை நெடுஞ்சாலையில் ஏறும்போது, மற்றவர்கள் எவ்வளவு வேகமாகச் செல்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டு பயந்து போகிறீர்கள்.

டிசம்பர் 1999 இல் வெளியிடப்பட்ட அந்த அசல் ஆய்வறிக்கை, ஒரு முரண்பாடான ஆனால் நம்பிக்கையூட்டும் முடிவைக் கண்டறிந்தது: **பங்கேற்பாளர்களின் திறனை மேம்படுத்தும்போது, அவர்களின் மீவுணர்வு திறன் அதிகரிக்கிறது, இது அவர்கள் தங்கள் திறனின் வரம்புகளை உணர உதவுகிறது**. அதாவது, "அறியாமையின் தைரியத்தை" குணப்படுத்தும் ஒரே மருந்து, உண்மையான கற்றல் மற்றும் பயிற்சி.

எனவே, அடுத்த முறை ஒரு வங்கிக் கொள்ளையர் "நான் எலுமிச்சை சாற்றைப் பூசினேன், ஏன் என்னைப் பிடித்தீர்கள்" என்று கேட்கும்போது, அல்லது ஒரு தன்னிலைச் செய்தி உங்களுக்கு "புற்றுநோயைக் குணப்படுத்தும் இரகசியத்தை" சொல்லும்போது, அல்லது ஒரு கூட்டத்தில் யாரோ "இந்தத் திட்டம் மிகவும் எளிது" என்று கூறும்போது, நீங்கள் மனதிற்குள் மெதுவாகச் சொல்லலாம்:

**"இந்த உலகில் மிகவும் பயங்கரமான விஷயம் அறியாமை அல்ல, மாறாக அறியாமையின் மாயை."** (Daniel J. Boorstin)

மேலும் நீங்கள் மற்றவர்களை "Dunning-Kruger" என்று முத்திரை குத்த விரும்பும்போது, முதலில் உங்களைக் கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: நான் இப்போது, எந்த விஷயத்தில், "எலுமிச்சை சாற்றைப் பூசிக்கொண்டு" இருக்கிறேன்?

-டீப்சீக், பயணிதரன்